# 層 3 のキュー: 人はどう動くか

エスカレーションはすべて Discord の escalation チャンネルに届きます。診断と、対応するランブックがスレッドに付きます。人はランブックに沿って直接対処するか、オペレーター用トークン（Secret Manager の selfheal-harness-token）でハーネスを呼び出します: `POST http://10.20.0.11:8080/actions/execute {"action_id": "...", "target": {...}, "token": "<operator token>", "note": "..."}`。どちらの経路もハーネスのイベントに actor=human として記録され、人の経路の MTTR に反映されます。

15 分以内に判断されなかった提案は自動でここへ移り、元のメッセージには期限切れの印が付きます。